Política de Privacidade
INFRAREDE Tech · última atualização: 01/09/2026
A INFRAREDE Soluções Tecnológicas utiliza o INFRAREDE Tech para administrar sua operação de suporte técnico. Esta política explica como os dados são tratados no sistema e, em especial, na integração opcional com o Google Agenda.
Dados tratados pelo INFRAREDE Tech
Podem ser tratados dados necessários à execução do atendimento, como nome e contato de usuários e técnicos, dados cadastrais de clientes, endereços, chamados, histórico técnico, RAT/OS, ativos, contratos, anexos, horários e registros de auditoria.
Uso de dados do Google
Quando o Administrador conecta uma Conta Google, o INFRAREDE Tech usa a autorização somente para criar, atualizar e remover eventos relacionados aos atendimentos técnicos. Os eventos podem conter número do chamado, cliente, endereço/local, assunto, descrição do incidente, prioridade, horário e os e-mails configurados para convite do técnico.
O INFRAREDE Tech não usa dados da Conta Google para publicidade, não vende dados do Google e não transfere esses dados para redes de publicidade ou corretores de dados.
Permissões solicitadas
A integração usa o escopo do Google Calendar destinado ao gerenciamento de eventos. O sistema não solicita acesso ao conteúdo do Gmail.
Credenciais OAuth
Client Secret e refresh token são armazenados de forma criptografada na instalação do INFRAREDE Tech. O acesso administrativo à configuração é restrito ao perfil Administrador.
Retenção e exclusão
Os identificadores de eventos, links de sincronização e registros técnicos permanecem enquanto forem necessários à operação e ao histórico dos atendimentos. O Administrador pode desconectar a integração no INFRAREDE Tech e também revogar o acesso na Conta Google. Eventos já criados permanecem na agenda até serem removidos pelo usuário ou pelo próprio sistema.
Compartilhamento
Os dados são compartilhados somente quando necessário à prestação do atendimento, por exemplo com o técnico convidado para um evento ou com usuários autorizados do INFRAREDE Tech conforme seus perfis de acesso.
Segurança
O sistema utiliza HTTPS, controle de sessão, autorização por perfil, proteção contra requisições indevidas e mecanismos de backup e auditoria. Nenhum mecanismo elimina integralmente os riscos, por isso a INFRAREDE mantém controles operacionais e backups de recuperação.
Google API Services User Data Policy
O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google pelo INFRAREDE Tech obedecem à Google API Services User Data Policy, inclusive os requisitos de Limited Use.
Contato
Dúvidas ou solicitações relacionadas a privacidade podem ser encaminhadas para infraredest@gmail.com.